Conditions d’utilisation

Conditions générales – May Mays

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique n’agissant pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale ;

Jour : jour calendaire ;

Contrat à durée déterminée : un contrat à distance portant sur une série de produits/services ;

Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat ;

Entrepreneur : May Mays ;

Contrat à distance : un contrat conclu via Internet ;

Technique de communication à distance : par exemple e-mail ou boutique en ligne ;

Conditions générales : le présent document.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

May Mays
Ettenseweg 4C
4706 PB Roosendaal
Pays-Bas
Adresse e-mail : info@maymays.nl
Numéro KvK : 56353219
Numéro de TVA : NL002260032B06

Article 3 – Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre de May Mays ainsi qu’à tout contrat conclu entre May Mays et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions est mis à disposition. Si cela n’est pas possible, il est indiqué comment les consulter ou les obtenir gratuitement.

Article 4 – L’offre

Nous faisons de notre mieux pour décrire chaque offre de manière aussi complète et précise que possible. Les erreurs manifestes de prix ou de description ne nous engagent pas.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu dès que vous passez une commande et que nous la confirmons. En cas d’acceptation électronique, nous envoyons une confirmation de réception.

Article 6 – Droit de rétractation (exclu)

Nos produits sont fabriqués sur mesure et personnalisés avec un prénom. Il s’agit également de produits d’hygiène.
Le droit de rétractation est donc légalement exclu.

Les retours ne sont pas possibles, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple un prénom ou une couleur incorrecte). Dans ce cas, nous trouverons bien entendu une solution appropriée.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Non applicable. Voir article 6.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour :

les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
les produits clairement personnalisés (par exemple avec un prénom) ;
les produits d’hygiène dont le sceau a été brisé.

Cela est clairement indiqué pour chaque produit.

Article 9 – Le prix

Les prix sont indiqués TVA comprise. Les prix peuvent être modifiés en raison de changements de taux de TVA ou d’erreurs. Les erreurs manifestes de prix ne nous engagent pas.

Article 10 – Conformité et garantie

Nous faisons de notre mieux pour livrer des produits conformes au contrat. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 2 mois.

Article 11 – Livraison et exécution

Les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs.
L’expédition s’effectue via PostNL (envoi par boîte aux lettres ou colis). En cas de retard, nous vous contacterons.

Le risque de dommage ou de perte reste à notre charge jusqu’à la livraison chez vous.

Article 12 – Contrats à durée déterminée

Non applicable. May Mays ne propose pas d’abonnements ni de livraisons récurrentes.

Article 13 – Paiement

Les commandes sont traitées après paiement via iDEAL, Shopify Payments, Klarna ou d’autres moyens de paiement sécurisés.

Article 14 – Procédure de réclamation

Vous avez une réclamation ? Envoyez un e-mail à info@maymays.nl avec votre numéro de commande et une description.
Nous répondons dans un délai de 14 jours.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez soumettre votre réclamation à WebwinkelKeur :
👉 https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil